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Base de conocimientos

  1. Disposición de equipos UNE 

    1. ¿Puedo arrojar los módems de Internet, decodificadores de televisión, controles y demás equipos que me instale la empresa, a la basura?
    2. ¿Los equipos de telecomunicaciones (módems de Internet, decodificadores de televisión y controles) dañados pueden representar un peligro para el medio ambiente?
    3. ¿Luego de retirarme qué puedo hacer con los equipos que me instalaron para prestarme los servicios (módems de Internet, decodificadores de televisión, controles y sus cables)?
    4. ¿Cómo se realiza el reciclaje de los equipos dañados o en desuso que instalamos en tu hogar?
  2. Internet Seguro  

    1. Internet Seguro
    2. ¿Cuáles son los beneficios que existen en Internet?
    3. ¿Cómo se clasifican las personas que usan Internet?
    4. ¿Cómo pueden las personas contribuir a los contenidos que ofrece Internet?
    5. ¿Cuáles son las edades indicadas para abrir un perfil en las redes sociales?
  3. Medios virtuales Empresas 

    1. Medios Virtuales-Mi Cuenta
    2. Medios Virtuales-Tigo Business Online
    3. Medios Virtuales-Chat y Redes sociales Fijo
    4. Medios Virtuales-Chat y Redes sociales Móvil
    5. Medios Virtuales-Whatsaap
  4. Mi Cuenta 

    1. ¿Qué es Mi Cuenta y qué puedo hacer ahí?
    2. ¿Cómo crear la Cuenta UNE?
    3. ¿Cualquier persona podría inscribir mí factura sin autorización a Factura Digital?
    4. Si no tengo correo electrónico para registrar mi factura ¿cómo puedo ver mi factura y descargarla en PDF?
    5. ¿Qué puedo hacer si los datos que veo registrados en la página no coinciden con los míos?
  5. Mi Cuenta Empresas 

    1. Mi Cuenta Empresas
    2. ¿Cómo ingreso a Mi Cuenta?
    3. ¿ Cómo inscribirse en Mi Cuenta ?
    4. ¿Cómo conocer el detalle de mi factura y pagarla en línea?
    5. ¿Puedo pagar todas las facturas asociadas a mi documentos?
  6. Migración cliente 'La Sim UNE' 

    1. ¿En qué consiste la figura de cesión de contrato?
    2. ¿Es legal que me cambien de operador?
    3. ¿Tengo que firmar algún documento para el cambio de operador?
    4. ¿Es necesario cambiar mi SIMCARD (chip)?
    5. ¿Qué pasara con mi número de celular?
  7. Telefonía para tu empresa 

    1. ¿Cómo puedo consultar los consumos de minutos de mi línea telefónica?
  8. Televisión Satelital Tigo Star 

    1. Televisión Satelital Tigo Star
  9. Televisión segura 

    1. Televisión segura
    2. ¿Qué es el Código de Padres?
    3. ¿Cuáles son los beneficios del Código de Padres?
    4. ¿Qué contenidos de televisión no son apropiados para los niños y se recomienda bloquear con el Código de Padres?
    5. ¿Cómo se puede conocer que canales no son apropiados para los niños, según su edad?
  10. Uso seguro de dispositivos móviles 

    1. Uso seguro de dispositivos móviles
    2. ¿Qué son los smartphones?
    3. ¿A qué edad puede tener un celular inteligente un menor de edad?
    4. ¿Qué riesgos corren los niños de 12 años al usar un teléfono inteligente?
  11. Uso seguro de las Tecnologías de la Información y la Comunicación 

    1. Uso seguro de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC)
    2. ¿Qué deberes tienen los usuarios de las TIC?
    3. ¿Qué son las TIC?
    4. ¿Qué nos permiten las TIC?
    5. ¿Qué derechos tienen los niños sobre el uso de las TIC?
  12. Internet para Empresa 

    1. ¿El Internet no navega? ¿Qué hacer si no tengo conexión?
    2. ¿Tiene inconveniente con el funcionamiento del WIFI?
    3. Recomendaciones para el funcionamiento del WiFi
    4. ¿Se cae frecuentemente tu conexión a internet?
    5. ¿Cómo configuro el correo de UNE?
  13. Internet para tu Hogar 

    1. ¿Cuál es la velocidad de mi Internet?
    2. ¿Cómo enciendo el WiFi?
    3. ¿Cuáles son los DNS de UNE?
    4. ¿Cómo cambiar la contraseña del correo UNE?
    5. ¿Cómo cambiar mi contraseña y nombre de red WiFi?
  14. 4G LTE 

    1. Ajuste tarifario 4G LTE de UNE enero 2016
    2. ¿Puedo utilizar el puerto micro SD de mi MiFi 4G LTE?
    3. Recomendaciones para navegar mejor en Internet 4G LTE
    4. ¿Cómo cambiar la contraseña de mi módem 4G?
    5. ¿Cómo instalar mi Internet Inalámbrico 4G?
  15. Televisión 

    1. ¿Cómo grabar un programa desde mi decodificador?
    2. Aprende a usar el control de tu Televisión Digital UNE
    3. ¿Qué hago si no tengo señal de Televisión?
    4. ¿Cómo cambiar la contraseña del control de padres de tu Televisión Digital?
    5. ¿Cómo bloquear canales en la Televisión Digital UNE?
  16. Telefonía para tu hogar 

    1. ¿Qué es el Código Secreto de Telefonía?
    2. ¿Cuáles son los Servicios Especiales de Telefonía?
    3. ¿Cómo puedo consultar los consumos de minutos de mi línea telefónica?
    4. ¿Cómo solicitar el servicio de Citofonía Virtual?
    5. Impuesto Municipal de Telefonía Local
  17. Facturación y procesos de atención Hogares 

    1. Ajuste de tarifas 2016
    2. Ajuste tarifario 4G LTE de UNE enero 2016
    3. ¿Cómo realizar cambio de suscriptor de mis servicios?
    4. ¿Dónde puedo pagar mi factura de UNE?
    5. ¿En cuáles entidades y bancos puedo pagar con solo informar el número de contrato?
  18. Facturación Empresas 

    1. Conoce todas las formas y puntos de pago de la factura UNE
    2. ¿Cómo pagar la factura de su empresa por Internet?
    3. Conoce sobre la facturación cuando hay novedades en los servicios contratados
    4. Tiempos para suspensión y corte de los servicios
    5. Reconexión de los servicios
  19. Procesos de atención Empresas 

    1. ¿Cómo aprovechar la línea de atención empresarial?
    2. ¿Qué es Capacitaciones UNE?
    3. Procedimientos para modificaciones de servicios Empresariales
  20. Todos los artículos 

    1. ¿Cuál es la velocidad de mi Internet?
    2. ¿El Internet no navega? ¿Qué hacer si no tengo conexión?
    3. ¿Qué es el Código Secreto de Telefonía?
    4. Conoce todas las formas y puntos de pago de la factura UNE
    5. ¿Cómo aprovechar la línea de atención empresarial?
    183 artículos 

Sugerencias y base de conocimientos